" />
Все, что вы должны знать о коллекторе
Банки - Кредиты
12.08.2009

ImageВремена коллекторов, "выбивающих" долги силой или угрозами, похоже, уходят в прошлое: 4 августа Независимая Ассоциация Украинских Коллекторских Агентств утвердила Кодекс этики коллектора.

Кодекс регулирует деятельность коллекторских агентств, входящих в Ассоциацию, и определяет порядок работы с жалобами граждан на недобросовестные и непрофессиональные действия коллекторских компаний.

Президент НАУКА Роман Кривошеев объясняет необходимость принятия кодекса увеличением количества коллекторских фирм, позволяющих себе неэтичные методы работы - рассылку писем с угрозами, превышение суммы долга, предъявленной к погашени и т.п. Кроме того, "Кодекс этики коллектора" призван упростить работу с жалобами граждан.

Кодекс устанавливает обязательные для каждого коллектора – члена НАУКА правила поведения при осуществлении профессиональной деятельности, основанные на нравственных критериях и традициях, а также на международных стандартах и правилах профессии коллектора.

Теперь, согласно с Кодексом, коллектор, работающий с должником, обязан:

  • быть осторожным и предупредительным во время контакта с должником;
  • проводить контакты с должником в подходящее время (с 07:00 до 22:00) и с разумным интервалом;
  • не использовать процедуры взыскания долга, которые могут оскорбить честь и достоинство должника или нанести ущерб деловой репутации компании или Ассоциации коллекторов;
  • принимать все обоснованные предложения должника о выплате долга частями;
  • не подвергать должника безосновательному давлению в случае неплатежа;
  • не намекать на криминальное преследование в письменной или устной форме;
  • принимать во внимание всю информацию о причинах неплатежа перед принятем решения, чтоит ли принуждать к выплате долга.

Во время розыска должника коллектору также запрещается скрывать информацию о своей должности. В случае нарушения принципов, заложенных в кодексе, деятельность провинившейся коллекторской компании будет рассматриваться на заседании комиссии НАУКА по этике, которая принимает решения об исключении из ассоциации. Предусмотрена также возможность предания гласности методов, которые используют в работе нарушители кодекса.

Кодекс также обязывает членов Ассоциации коллекторов заниматься жалобами граждан своевременно, ответственно, объективно и беспристрастно.

Однако при этом компании, не входящих в НАУКА, склоняются к тому, что этический кодекс не решит всех проблем в этой сфере и единственным выходом является законодательное урегулирование спорных вопросов. Они считают, что обязательным для выполнения является только законодательство, где прописано, какие действия влекут за собой административную или уголовную ответственность, а в этическом кодексе этого нет и быть не может.

ДЕЛО

Читать также:

Зона отчуждения. Банки за отчуждение залоговой недвижимости.

Как спастись поручителю по кредиту

ДОЛГ OFF. Три лучшие схемы реструктуризации валютного кредита

Как валютный кредит переводят в гривну

Без суда и следствия

 
< Пред.   След. >
2007-2016 Сайт Деньга создан чтобы помочь Вам достичь материального благополучия. Материалы сайта раскрывают тематики Инвестиции, Создание собственного бизнеса, Карьерный рост, Образование. Ресурс ориентирован на украинскую аудиторию, но может быть полезен всем. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных материалах. Использование материалов Деньга разрешено только при наличии активной ссылки на главную страницу портала www.denga.com.ua